Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, drukproeven, levertijden en het aanleveren van je logo. Staat je vraag er niet bij? Bel 050-5773636 of neem contact op.
Wat is de minimale afname?
In de webshop bestel je al vanaf 5 stuks per kleur. Voor producten buiten de webshop verschilt de minimale afname per product; meestal ligt die tussen de 5 en 100 stuks. Dit vermelden we in de offerte.
Zijn de prijzen inclusief bedrukking en verzending?
De prijzen in de webshop zijn vanafprijzen per stuk, exclusief bedrukking en btw. De kosten van bedrukken of borduren staan in de digitale drukproef. Verzending binnen Nederland kost € 6,95 en is gratis vanaf € 250 (excl. btw).
Hoe werkt de staffelkorting?
Hoe meer stuks je van een product bestelt, hoe lager de prijs per stuk. De staffel wordt berekend over het totaal aantal stuks van een product, over alle kleuren en maten samen.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Via het offerteformulier. Vermeld het gewenste product, de oplage, de bedrukking en het afleveradres. We reageren meestal binnen 2 werkdagen.
Kan ik eerdere bestellingen opnieuw bestellen?
Ja. In je account bestel je een afgeleverde bestelling met één klik opnieuw, met dezelfde producten, kleuren en plaatsingen.
Drukproef en logo
Ontwerp en bedrukking
Meer over de technieken lees je bij Druktechnieken, en over bestanden bij Logo aanleveren.
Krijg ik eerst een drukproef?
Altijd. Je ontvangt gratis een digitale drukproef met de plaatsing, het formaat en de kleuren van je logo. Pas na jouw akkoord gaan we produceren. Bestel je via de webshop, dan keur je de drukproef goed in je account.
In welk bestandsformaat lever ik mijn logo aan?
Bij voorkeur in vectorformaat: AI, EPS, PDF of SVG. Heb je alleen een JPG of PNG? Stuur die gerust, dan kijken we samen naar een oplossing.
Welke druktechnieken gebruiken jullie?
Zeefdruk, borduren, DTF-transfer, foliedruk, tampondruk en lasergravure, en sublimatie voor custom sportkleding. We adviseren je graag welke techniek het best past.
Kan ik producten personaliseren met namen?
Ja, bij veel producten kunnen we elk item personaliseren met een naam of unieke tekst. Vermeld dit in je bestelling of aanvraag.
Kan ik eerst een sample ontvangen?
Ja, op aanvraag sturen we een blanco of bedrukt sample. Soms is dat gratis, soms tegen een kleine vergoeding. We bespreken dit vooraf met je.
Levering
Levertijd en service
Alles over planning en verzending lees je bij Levertijd en verzending.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Gemiddeld 7 tot 15 werkdagen na akkoord op de digitale drukproef. Heb je een deadline? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar de snelste oplossing.
Hoe volg ik mijn bestelling?
In je account zie je per bestelling in welke stap hij zit. Zodra hij verzonden is, krijg je een e-mail met de track & trace-code.
Hebben jullie duurzame producten?
Ja. We zijn officieel dealer van Stanley/Stella en bieden producten met certificaten zoals GOTS en OEKO-TEX, en daarnaast herbruikbare tassen, FSC-gecertificeerde notitieboeken en herbruikbare flessen. Promotex is zelf CSR-gecertificeerd.
Kan ik langskomen?
Ja, onze showroom aan de Smirnoffstraat 16, 9716 JS Groningen bezoek je op afspraak. Maak een afspraak.
Wat als ik niet tevreden ben?
Neem binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@promotex.nl. We zoeken altijd een passende oplossing, zoals nalevering of herstel.
Niet gevonden wat je zoekt?
We hebben meer dan 20.000 artikelen. Vertel ons wat je nodig hebt; je krijgt binnen 2 werkdagen een voorstel met gratis digitale drukproef.